Online bedeutet Whitelabel (oder auch White-Label), dass der Anbieter einer Webseite ein Produkt eines anderen Anbieters in seinem eigenen Webseiten-Layout einbindet.
Die Käufer nehmen in einem Online-Shop das Whitelabel als einen eigenen Service des Händlers wahr. Hierbei geht es um die technische Umsetzung einer bestimmten Funktionalität, nicht um den dargestellten Inhalt. Der Support für das White-Label wird komplett vom Anbieter übernommen.
Whitelabel-Lösungen lassen sich besonders gut einsetzen, um in einem Online-Shop den Käufer nicht einem sogenannten Medienbruch auszusetzen, was wiederum die Kaufabbruchquote verringert.